茂名市人民政府

茂府辦函〔2021〕37號

各區、縣級市人民政府，廣東茂名濱海新區、茂名高新區、水東灣新城管委會，市政府各工作部門、各直屬機構：

　　《茂名市人民政府門戶網站2021年在線訪談工作方案》已經市人民政府同意，現印發你們，請認真組織實施。

茂名市人民政府辦公室

2021年4月15日

茂名市人民政府門戶網站2021年

在線訪談工作方案

　　為貫徹落實國務院辦公廳《關于進一步加強政府信息公開回應社會關切提升政府公信力的意見》（國辦發〔2013〕100號）、《關于印發政府網站發展指引的通知》（國辦發〔2017〕47號）和《國務院辦公廳秘書局關于印發政府網站與政務新媒體檢查指標、監管工作年度考核指標的通知》《廣東省政府網站考評辦法》（粵辦函〔2015〕555號）要求，充分發揮政府網站在信息公開中的平臺作用，及時回應公眾關切和正確引導輿情，切實增強政府與公眾的互動交流，提升政府公信力，現制定茂名市人民政府門戶網站2021年在線訪談工作方案。

　　一、工作思路

　　圍繞市委、市政府重要工作部署以及當前經濟社會發展和關系人民群眾切身利益的熱點問題，依托茂名市人民政府門戶網站和政務新媒體（微博、微信），開展各級政府領導和市政府各工作部門主要負責同志的在線訪談活動，發布權威信息、解讀政策、回應公眾關切，并采用圖文、視頻等多種形式展現訪談成果，充分利用互聯網優勢，積極探索公眾參與新模式，提高政府公共政策制定、公共管理、公共服務的響應速度，增強政府與公眾的有效溝通，增進公眾對政府工作的認同和支持。

　　二、訪談內容和形式

　?。ㄒ唬┲贫ㄓ媱?。訪談計劃包括訪談領導、時間、單位等內容。由市政府辦公室擬定2021年在線訪談年度計劃，經市政府領導批準后實施。

　?。ǘ┰L談形式?！霸诰€訪談”由市政府辦公室主辦、茂名網承辦，采用網絡在線訪談形式，邀請政府領導和市政府有關工作部門主要負責人上線茂名市人民政府門戶網站，圍繞訪談預告公示的訪談主題，接受主持人采訪，在線答復網民提問，開展政民互動。茂名市人民政府門戶網站和茂名網以圖文或視頻形式對訪談過程進行直播，“茂名市人民政府”微信公眾號和“茂名市人民政府辦公室”新浪微博聯動播放。參加當期訪談的單位，需在部門政府網站或本級政府門戶網站同步播放訪談活動。

　?。ㄈ┲贫ㄔL談方案。參加當期訪談的單位，應按照在線訪談年度計劃安排，擬定訪談主題、訪談方案（包括相關背景材料、訪談提綱），提前5個工作日報市政府辦公室審定。

　?。ㄋ模┌l布預告。每期參加訪談的單位，務必起草《訪談預告》，并提前5日在茂名市人民政府門戶網站、茂名網、“茂名市人民政府”微信公眾號、“茂名市人民政府辦公室”新浪微博和本部門政府網站、本級政府門戶網站上發布。

　　三、保障措施

　?。ㄒ唬└叨戎匾?，精心組織。開展在線訪談工作，是市政府深化政務公開、積極回應社會關切的重要舉措，也是省、市政務公開考評和第三方評估、政府網站考評的重要內容，各有關單位要高度重視，精心組織，按照本方案要求認真做好訪談有關工作，切實提升訪談實效。

　?。ǘ┟鞔_分工，密切配合。市政府辦公室負責對全市在線訪談工作進行指導、協調和監督；茂名網負責線上網民問題的征集，提供訪談所需的直播技術平臺、訪談場地，以及提供電腦、燈光設備和現場技術支持，安排訪談現場主持人、速記人員、圖文編輯，聯系南方新聞網做好茂名市人民政府門戶網站專題欄目的建設、維護，并做好網民留言反饋及當期訪談總結工作。

　　各有關單位須安排至少2名熟悉業務的人員參加當期訪談工作，參與議題準備、網民問題審核、協助回復問題等工作，并保障訪談發布內容的準確性、權威性和導向性。訪談現場，各有關單位要完成訪談文字實錄的校對工作。訪談結束后5個工作日內，要完成全部網民問題的答復。文字實錄、問題答復電子版通過公文交換系統報送到市政府辦公室政務公開科（聯系人：楊丹霞，電話：2911110）。

　?。ㄈ┘訌娦麄?，增強實效。通過政府網站、微信公眾號和政務微博發布訪談預告及訪談內容。在茂名市人民政府門戶網站“政民互動”欄目推出“在線訪談”專題，整理匯總訪談圖文實錄和有關政策文件、工作動態、媒體報道、專家解讀等內容，方便公眾全方位了解相關工作。在線訪談結束后5個工作日內，各有關單位提供在線訪談工作總結，茂名網提供訪談統計數據及網民反饋情況。

　?。ㄋ模└櫛O督，確保成效。訪談結束后，梳理網民提出的重要問題作為督辦事項，由市政府督查室進行跟蹤督辦，確保在線訪談活動取得成效。

　　附件：茂名市人民政府門戶網站2021年在線訪談年度計劃.docx